자주 묻는 질문

배송

배송 정보

택배사 : CJ 대한통운
배송일 : 영업일 기준 1~3일 소요(지역별로 상이)
배송비 : 기본 3,000원, 실결제 금액 10만원 이상 무료 배송
제주도 및 도서산간 지역 추가 배송비 부과 (제주도 기본 지역은 추가 배송비 3,000원)
네이버페이를 통한 주문시 추가 배송비는 계좌로 입금해 주셔야 합니다.

배송 조회

로그인 > My Account > Order List > 각 주문번호 클릭 후에 나오는 주문 상세 페이지에서 부여된 운송장 번호를 클릭하면 배송 조회 가능합니다.
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배송 일정

평일 오후 12시까지 결제 완료된 주문에 대해 당일 출고됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
발송 후 대체로 익일 받아보시는 편이나 지역 택배사의 사정에 따라 배송 일정은 다소 차이가 날 수 있습니다.
예약 배송 상품의 경우 상세 페이지 내 안내되는 배송 일정을 참고해 주세요.
최대한 빠르게 보내드릴 수 있도록 노력하고 있습니다 :)

배송지 변경

고객센터 상담시간이 아니더라도 채널톡을 통해 변경 원하시는 주소를 남겨주세요. 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
다만, 이미 배송이 시작된 상품은 배송지 변경이 불가하며 채널톡이 아닌 다른 경로를 통해 접수 시 누락이 될 수 있으니 주의해 주세요.

매장 수령

온라인에서 주문한 상품을 오프라인에서 수령하실 수 있습니다.
채널톡을 통해 수령 가능한 시간을 상담사에게 안내 받으신 후 매장 방문 바랍니다.

오배송 문의

주문하신 제품과 다른 상품을 받으셨거나 제품 파손 및 불량 시 배송정보(주문자명/연락처/내용)와 제품 사진을 첨부하시어 채널톡으로 문의해 주세요. 빠르게 정상 제품을 받으실 수 있도록 조치를 취하도록 하겠습니다.

주문/결제

주문 취소

결제 후 상품 준비중 상태에서만 주문 취소가 가능합니다.
평일 12시 이후는 송장 출력 및 배송 준비 단계로 주문 취소가 불가하며 받으신 후 반품으로 처리됩니다.
주문 취소를 원하시면 상담 시간이 아니더라도 채널톡에 주문 취소 접수를 해주시면 확인 후 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

입금 계좌 안내

무통장 입금 및 교환/반품 배송비 등은 아래 계좌로 입금 부탁드립니다.
• 기업은행 677-034192-04-011 (주)온아우미

현금영수증 발급문의

현금영수증은 주문서 작성 단계에서 가상계좌 또는 에스크로 선택시 신청하실 수 있으며, 개인 용도 또는 사업자 증빙용으로 선택 후 해당하는 정보를 입력하면 발행됩니다. 주문 단계에서 신청이 어려우셨다면 채널톡을 통해 주문자 성함 및 연락처를 남겨주시면 확인 후 발급 도와드리도록 하겠습니다.

선물 포장 문의

공식 온라인몰을 통해 선챔버 멤버 회원 주문시 주문서 작성 단계에서 ‘선물 포장’을 요청해 주시면 무료 선물 포장 서비스를 제공해 드립니다.
제품의 사이즈 마다 포장이 다소 차이가 날 수 있습니다. 선물을 받으시는 분과 선물하시는 분 모두 기분 좋은 선물이 될 수 있게 정성을 다하겠습니다.

단체 기프트 주문

선물을 위해 대량 주문을 원하시는 경우 채널톡을 통해 정확한 금액과 가능한 수량을 안내 받으실 수 있습니다. 수량에 따라 추가 할인이 적용되며 무료 선물 포장이 제공됩니다.

교환/반품/환불

교환, 반품 신청

교환/반품 접수는 고객센터(채널톡, 카카오톡)를 통해 신청 가능합니다.

교환/반품 요청 가능 기간 : 제품 수령일로부터 7일 이내
교환/반품 배송비 : 왕복 배송비 6,000원 (타택배사 이용시, 선불로 발송 + 3000원 입금)
오배송 및 불량으로 인한 교환/반품 배송비는 무료입니다.
배송비 입금 계좌 : 기업은행 677-034192-04-011 ㈜ 온아우미로 (주문자명과 동일하게 입금 부탁드립니다.)

* 반품 주소지 : 인천 서구 장고개로 231번길 15 선챔버소사이어티

교환, 반품 기타 안내

ㆍ온라인 주문 건도 오프라인 매장에서 교환반품이 가능합니다. 방문 진행을 원하신다면 고객센터로 문의해 주세요.
ㆍ환불은 결제 수단으로만 진행 가능합니다.
ㆍ교환 시 반송 중에 교환 원하시는 제품이 품절되는 경우가 있을 수 있으므로 꼭 필요하시다면 반품 및 재주문을 이용해 주세요.
ㆍ모니터 컨디션에 따른 색상 차이, 실측 기준에 따른 사이즈 차이는 무료 교환/반품 사유에 해당되지 않습니다.
ㆍ제품 회수 중 포장 미흡으로 파손이 발송될 경우 당사에서 책임지지 않으니 포장에 주의 부탁드립니다.

교환, 반품 불가사유

전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
1. 교환반품 요청 기간이 경과한 경우 (상품 수령 후 7일 이내)
2. 제품 사용 및 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우 (포장 훼손, 사용 흔적, 오염, 냄새, 세탁 등) (제품이 불량인 경우라도 사용 후에는 교환반품 불가)
3. 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (식품, 화장품, 주얼리/악세서리, 필기도구, 속옷, 빈티지 제품 등)
4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (도서, 포스터, 작품 등)
5. 프리오더, 주문제작, 사전에 교환반품 불가로 명시된 세일 제품의 경우
6. 시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
7. 구성품 및 사은품을 동봉하지 않은 경우 (택, 제품 박스, 더스트백, 신발고정막대, 비닐 포장 등)

반품 후 환불 문의

제품 회수 및 검수 후 반품 및 환불처리가 진행됩니다.
택배사로 회수 전달이 늦어질 경우, 배송비 입금 확인이 늦어질 경우 교환 및 반품이 늦어질 수 있으니 주의해 주세요.
계좌 환불의 경우 회수 확인 당일 처리 도와드리고 있으며, 카드 결제의 경우 카드사 영업일 기준 2~3일 후 확인이 가능합니다.

선챔버 멤버십

선챔버 멤버십 공통 혜택 안내

1. 무료 선물 포장
2. 모든 결제 금액 적립 (등급별 1%~3%)
3. 등급별 할인 쿠폰
4. 반가운 깜짝 이벤트 쿠폰 발송
5. 텍스트 리뷰 500원 / 포토 리뷰 1,000원 적립

선챔버 신규 멤버 혜택

ㆍ신규 회원 SUNRISE 등급에 대한 혜택 안내입니다.
ㆍWelcome 3000원 쿠폰 (3만원 이상, 50일 이내)
ㆍSMS, 이메일 수신 동의 시 10% 할인 쿠폰 (90일 이내, 최대 3만원)
ㆍ카카오채널 친구 추가시 10% 할인 쿠폰 (60일 이내, 최대 3만원)
ㆍ모든 결제 금액의 1% 적립
ㆍ모든 신규 웰컴 쿠폰은 할인 상품 적용 불가합니다.
ㆍ반품 시 쿠폰은 재발급되지 않습니다.

선챔버 멤버십 등급별 혜택

ㆍSUNSHINE
1. 매월 10% 할인 쿠폰 1장
2. 매월 무료 배송 쿠폰 1장
3. 모든 결제 금액의 2% 적립

ㆍSUPER SUN
1. 언제나 10% 할인 (세일 상품은 더 높은 할인율로 자동 선택)
2. 언제나 무료 배송 혜택
3. 모든 결제 금액의 3% 적립

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ㆍ적립된 마일리지는 구매 금액 상관 없이 언제든 사용이 가능합니다.
ㆍ할인 상품, 쿠폰 적용과 관계없이 사용이 가능합니다.
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ㆍ주문 적립 마일리지는 배송완료일 기준 7일 시점으로 적립되며 반품/취소시 적립 마일리지 또한 취소됩니다.

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