FAQ 자주 묻는 질문

 

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배송 안내 및 출고 일정

배송사 : CJ 대한통운
배송 완료까지 1-2영업일 소요.
평일 오후 12시 이전 주문 건은 당일 출고 되며 이후 주문 건은 익일, 다음 영업일에 출고 됩니다.

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배송비

기본 배송비는 3,000원이며 실 결제금액 10만 원 이상 시 무료 배송으로 발송됩니다.

부피가 큰 상품, 제주 및 도서산간지역은 추가 배송비가 부과됩니다. (제주도 기본 3,000원)
네이버페이 주문 시 추가 배송비는 계좌 입금해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

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교환 및 반품 접수 및 안내

① 제품 수령 후 7일 이내 고객센터를 통해 교환 또는 반품 접수를 해주세요.
② 1~3일 내 배송사에서 방문 및 수거가 진행됩니다.
③ 접수 후 영업일 7일 이내 제품이 도착할 수 있도록 조치해 주세요.

ㆍ제품 회수 중 포장 미흡으로 파손될 경우 당사에서 책임지지 않으며 제품은 반송됩니다.
ㆍ회수 기간이 지날 경우 교환반품 접수는 취소됩니다.
ㆍ사전 접수 없이 보내신 상품은 처리가 진행되지 않습니다.
ㆍ교환은 1회만 가능합니다. 필요하시다면 반품 및 재구매를 이용해 주세요.
ㆍ반품 시 사용하신 쿠폰은 재발급 되지 않습니다.
ㆍ반품 주소지 : 인천광역시 연수구 송도과학로70 AT센터 1동 701호

교환 및 반품 배송비

교환 및 반품 시 왕복 배송비는 6,000원입니다.

오배송 및 상품 불량 시에는 당사에서 반송비를 부담합니다.
부분 반품 시 최종 결제 금액 10만원 이상일 경우 배송비는 3,000원입니다.
부피가 큰 상품, 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 부과됩니다.

교환 및 반품 불가사유

전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

① 교환 반품 요청 기간, 상품 회수 기간이 경과한 경우 (상품 수령 후 7일 이내 신청, 신청 후 7일 이내 회수)
② 상품 사용, 오염, 변형 등으로 상품 가치가 훼손된 경우 (최초 배송된 상품의 상태와 다른 경우)
③ 다음 상품군은 특성상 착용, 개봉에 의해 상품 가치가 훼손되기에 교환 반품이 불가합니다.
(주얼리, 악세서리, 속옷, 프라그란스, 필기도구, 도서, 포스터, 빈티지 등)
④ 구성품 및 사은품이 누락되거나 훼손된 경우 (택, 제품 박스, 더스트백, 신발고정막대, 보증서 등)
⑤ 프리오더, 주문 제작 상품의 경우

ㆍ오배송, 불량의 경우라도 제품 사용 후에는 교환반품 불가
ㆍ제품 회수 중 포장 미흡으로 파손이 발생될 경우
ㆍ제품 박스에 택배 송장이 부착된 경우 교환반품 불가

환불

환불은 상품 회수 및 검수가 완료된 후, 지체 없이 결제 수단으로 환불이 진행되며 결제하신 수단으로만 환불이 가능합니다.

카드 결제의 경우 카드사에 따라 확인에 2-5일 정도 소요될 수 있습니다. 핸드폰 결제의 경우 통신사 정책 상 당월 취소만 가능합니다. 월이 바뀌면 결제 취소 요청이 불가능하여 부득이하게 적립금 환불만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

Orders

주문 취소 및 변경

결제 후 상품 준비중 상태에서만 주문 취소 및 변경이 가능합니다.
평일 12시 이후는 주문 취소가 불가하며 받으신 후 반품으로 처리됩니다.
주문 취소 또는 변경을 원하시면 상담 시간이 아니더라도 고객센터에 메시지를 남겨 주세요.

입금 계좌 안내

무통장 입금과 교환 및 반품 배송비 등은 아래 계좌로 입금 부탁드립니다.
입금 시에는 주문자명 + 휴대폰 뒤4자리로 입금해 주세요.

• 기업은행 677-034192-04-011 (주)온아우미

단체 기프트 주문

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현금영수증 및 세금계산서 발급

계좌 이체 결제 주문 건은 현금영수증 또는 세금계산서 발행이 가능합니다.

현금영수증 발행은 주문 시 발행 신청을 선택해 주시거나, 주문 완료 후 마이페이지>주문상세페이지에서 신청이 가능합니다. 세금계산서의 경우 주문 후 채널톡을 통해 발행 요청 메시지와 사업자 정보를 함께 전달해 주세요. 발행 시 적립금 사용 금액은 포함되지 않습니다. 현금영수증의 경우 입금 후 48시간 이내, 세금계산서는 다음달 5일까지 접수하셔야 발행이 가능합니다.

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